Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemontoyshop-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Spediteur übergeben, erhältst du eine Tracking-E-Mail — hier erfährst du, wie du sie findest und was du tun kannst, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Deine Lemontoyshop-Bestellung ist unterwegs' — wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klick auf den Spediteur-Link darin; dieser leitet dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Meld dich bei lemontoyshop-hb7f2.mayall.ai an, öffne Bestellungen, klick auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — kein Verlassen der Website nötig.
3 · Schreib uns
Wenn du die E-Mail nicht findest und kein Konto hast, schreib an support@lemontoyshop.com mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse von der Kasse. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb von einem Werktag.
Was dich erwartet
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Höchstwahrscheinlich wurde ein Spediteur-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Frag bei Nachbarn, der Gebäudehalle und dem Platz nach, wo der Spediteur es gelassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Zustellungsscan immer noch fehlt, schreib an support@lemontoyshop.com — wir stellen einen Schadensersatzanspruch und versenden kostenlos neu.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreib an support@lemontoyshop.com innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung. Wenn wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Spediteur, um umzuleiten (Spediteurgebühr kann anfallen).
»International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.«
Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Kauf. Wenn dir an der Tür Gebühren berechnet wurden, leite den Beleg weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchst du sofort Hilfe? Schreib an support@lemontoyshop.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.