Häufig gestellte Fragen
Alles, das du vor dem Kauf wissen solltest.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib an support@lemontoyshop.com — ein echtes Mensch antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen, Absender: Lemontoyshop GmbH. Auch das Zollformular verwendet diskrete Bezeichnungen.
Wie schnell wird versandt?
Kostenloser Standardversand in Deutschland: 2–4 Werktage. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern typischerweise 5–10 Werktage, Zölle sind im Preis enthalten.
Versendet ihr international?
Ja, in viele europäische Länder und darüber hinaus. Wir zahlen Zölle und Gebühren im Voraus, sodass bei der Lieferung keine Überraschungen entstehen.
Rückgaben und Garantie
Was ist eure Rückgaberegelung?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenlos Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten. Rückgegebene Artikel werden recycelt, niemals weitverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösungen ab. Kostenlos Austausch oder Reparatur ohne Versandkosten.
Was, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an support@lemontoyshop.com mit Foto und Bestellnummer. Wir versenden meist noch am selben Tag einen Ersatz und stellen ein Porto-freies Rückversandlabel zur Verfügung.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon (Platin-vernetzt), Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalat- und BPA-frei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne und Poolside sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig von einem Audiologie-Labor überprüft.
Geräte verwenden
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung je nach Intensität. Lädt in 90 Minuten über das mitgelieferte USB-C-Magnetkabel vollständig.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden unter warmem Wasser, ein Tropfen sanftes Reinigungsmittel, dann trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der [Pflege & Reinigung](/care) Seite.
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, inklusive Seidentasche, Reisetimer (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Aktivieren.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an support@lemontoyshop.com — wir ergänzen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen.