Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, kein Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemontoyshop-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr und ohne unangenehme Fragen.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemontoyshop.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihr Kontokonto starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlos versandtes Etikett erhalten
Wir senden innerhalb eines Werktages ein kostenloses UPS-Rückversandetikett. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen, je nach Bank, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch von offenen Geräten – Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel mit endgültigem Verkauf (deutlich gekennzeichnet beim Checkout) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines einzelnen Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanforderung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an care@lemontoyshop.com mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rückversandetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückerstattungen, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemontoyshop.com – Antworten innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.